E-commerce rozwija się szybciej niż kiedykolwiek. Pandemia przyspieszyła cyfryzację handlu, a klienci przyzwyczaili się do wygodnych zakupów bez wychodzenia z domu. Jednak wiele małych i średnich sklepów internetowych wciąż powiela błędy, które odbierają im sprzedaż i zaufanie klientów. Sprawdź, czy nie dotyczą także Twojego biznesu.
 

Brak profesjonalnych zdjęć produktów

Klienci kupują oczami. Jeśli Twoje zdjęcia są ciemne, rozmazane lub mają widoczne tło z magazynu, tracisz ich zaufanie. Zadbaj o jasne, spójne zdjęcia packshotowe, pokazujące produkt z kilku stron, a jeśli sprzedajesz odzież – także na modelce lub w realnym użytku.

Coraz więcej sklepów wykorzystuje zdjęcia generowane przez sztuczną inteligencję. To dobre rozwiązanie, ale pod warunkiem, że zdjęcia są realistyczne, profesjonalne i zgodne z produktem. Klienci szybko zauważą nienaturalne dłonie, tekstury czy proporcje, a wtedy tracisz ich zaufanie. Jeśli chcesz korzystać z AI, inwestuj w edycję zdjęć i upewnij się, że odpowiadają rzeczywistości.
 

Za dużo tekstu, za mało konkretów

Opis produktu to nie miejsce na lanie wody. Zamiast pisać „wysoka jakość i atrakcyjna cena”, podaj konkretne parametry: gramaturę materiału, wymiary, skład, przeznaczenie. Klient chce wiedzieć, co dokładnie kupuje.
 

Strona mobilna ładuje się zbyt wolno

Większość klientów robi zakupy na telefonach. Jeśli Twój sklep online ładuje się dłużej niż 3 sekundy, użytkownik zamknie stronę. Zoptymalizuj grafikę, wybierz szybki serwer i sprawdź swój sklep w Google PageSpeed.
 

Sklep bez certyfikatu SSL

Brak zielonej kłódki i https w adresie odstrasza klientów. Nawet jeśli nie prosisz o dane wrażliwe, brak SSL obniża wiarygodność sklepu w oczach kupujących.
 

Utrudniony kontakt, brak polityki zwrotów

Klient chce wiedzieć, z kim się kontaktuje i jakie ma prawa. Jeśli w Twoim sklepie nie ma widocznego numeru telefonu, adresu e-mail i jasnej informacji o zwrotach, kupujący wybierze konkurencję, która takie informacje podaje w przejrzysty sposób.
 

Brak optymalizacji SEO

Nawet najlepszy sklep online nie będzie sprzedawać, jeśli klienci go nie znajdą. Brak optymalizacji SEO to jeden z najczęstszych błędów w e-commerce. Strony produktowe powinny mieć:

  • unikalne tytuły i opisy,
  • nagłówki H1-H3 z frazami kluczowymi,
  • opisy alt w zdjęciach,
  • linkowanie wewnętrzne,
  • zoptymalizowany adres URL.

Bez tego Twój sklep pozostanie niewidoczny w Google, a konkurencja zgarnie klientów.

Czy wiesz, że większość tych błędów możesz wyeliminować w ciągu kilku dni?

Jeśli chcesz sprawdzić, co blokuje sprzedaż w Twoim sklepie online, umów się na konsultację z Enobo – doradztwo e-commerce.

Enobo pomaga lokalnym firmom rozwijać sklepy internetowe, zwiększać sprzedaż i pozyskiwać klientów dzięki SEO, UX, reklamom oraz automatyzacji procesów w e-commerce.

Sprawdź ofertę i zacznij działać już dziś: https://enobo.pl/doradztwo-e-commerce/